关于原“读”功能的热搜背后:QQ的本质是一个在线主题公园 智能穿戴概念股

股票行情  2021-03-06 09:00:06

原标题:关于“阅读”功能的热搜背后:QQ的本质是一个在线主题公园

三天之内,21岁的QQ依然是“热搜制造机”。

事情是这样的。一、12月14日上午,腾讯QQ官方微博突然发起投票:“要不要QQ有阅读功能?”很快,它就冲到了热搜。#QQ或推出阅读功能#截至目前,已有2.2亿次阅读,1.1万次讨论。甚至引发连锁反应,迫使微博正式推出“要不要微博回复已读功能?”投票。

有趣的是,事情还没有结束。看到热度上升,腾讯QQ官方微博终于放弃了抖,做了个“讨论,大家怎么能当真?”对此,作者给出了“鹅不,鹅不,鹅不”的否定三重命题。过了一会儿,#QQ认真#的话题又冲到热搜上,获得2.1亿阅读量和1.1万条评论。

一劳永逸,喜欢提两个热搜,汪峰自称专家。

其实稍微梳理一下就不难发现,因为新功能“热搜”的明星待遇对QQ来说并不是什么新鲜事。以这两年为例,#QQ语音进度条功能# # QQ个人追踪# # QQ将实现注销功能# #手机QQ可以显示对方实时电量#等话题先后取得了这一成就。

这就构成了当今中国互联网的一个奇特现象:一方面,总有人会问“谁会用QQ”;另一方面,只要QQ有一点小扰动,马上就会升级为公众话题。

这个场景看起来眼熟吗?像去年周杰伦被质疑数据差不受欢迎后,夕阳红粉丝疯狂砸榜签到?没有顶流热,但是有非常坚实的用户基础。

我们认为,这背后的原因是QQ在今天的互联网中占据了一个极其特殊的利基:在21年的职业生涯中,QQ与用户培养了一种独特的默契,使其成为国内互联网的独特存在。

QQ有多少宠物用户 至于创新,其实业界有两大派系。一派是“大师风范”,就是“我不要你想,我要我想”——简单的说,我觉得用户不知道自己想要什么,我就告诉用户;另一种就像谈恋爱一样——只要你想要,只要我有,我都可以给。而QQ属于典型的后者。

至此,直观的看一下QQ近期推出的新功能。

比如在开播季:9月初QQ将“学习模式”升级为“青春模式”:增加了新好友/群可选屏蔽、短信验证锁、动态页面娱乐应用清理、拼音一键显示等新功能;

例如,考虑到数字QQ号不够个性化,QQ推出了QID:每个用户可以为QQ号绑定一个支持字母和数字组合的ID,最多支持10位数字,不仅可以同时显示在数据卡上,还可以用于搜索和添加好友:

比如,为了让升起的火花更好的反映升起的情绪,QQ更新了“火花logo”:朋友之间发消息的日子越多,火花Logo里的“火”就会越多。从“聊天之火”到“聊天”:

甚至,为了让用户用最新的热梗来表达自己的感受,QQ前几天一口气更新了9个表情包:从“Reisbai”到“我向你致敬”从“陈冠希微信转账300块”延伸而来:

可怕的是这一系列功能只是最近三个月QQ的更新。据QQ官方介绍,2019年QQ基本上是半个月更新一次,今年频率提高到了每个月,很多情况下甚至可以一个月更新四次。

但是从最近三个月的更新中不难得出结论,QQ的功能更新似乎总是有自己的一套逻辑:

第一,以场景作为功能更新的起点;

比如上面说的“少年”模式,针对的是停学和备考阶段。用户求助于保持联系,需要减少娱乐功能对效率的影响。

比如今年2月,QQ推出了针对在线教育场景的“小组课堂”在线课堂功能——教师可以在QQ群中开班、播放视频、分享屏幕、演示PPT,而学生则需要申请入学才能发言和提问。

为了满足场景的需要,往往需要一套“组合技巧”。

二是总能及时应对社会文化潮流;

不仅仅是上面说的“Resbai”和“敬礼”,现在打开QQ表情面板,还能看到地铁老人看手机时生出的“辣眼睛”,用柠檬表达“我酸了”的羡慕。以及其他经典梗;甚至,就连不久前出现的“干饭”梗,也被QQ第一次选中,以“干饭”的状态上线。

负责用户体验设计和研究的ISUX团队曾经指出,小黄脸的表情一定要让用户感到“有内在味道”,因为相对于自制的表情包,小黄脸可以灵活地内置到文本中,在文本中表达小情绪,状态是一样的。

至于为什么把社会文化作为灵感的来源,在于用户的信息表达受到社会文化的影响,必然会考虑到某种现象的兴起所带来的表达需求,而后者确实能够表达一些相对微妙的情感。

第三,在升级现有功能的同时拓展新功能;

比如前面提到的“写在一起”功能,在之前的内部测试中已经推出,但当时只实时保存了云,允许100个组成员同时编辑保存长达90天;在正式发布会上,增加了内部测试时没有的各种模板;考虑到学生党返校转“云社交”,QQ还为6月上线的“聚会在一起”加了一个随机匹配:

看这一系列功能,不难得出一个结论:用常规的测量产品的观察框架来更新QQ的功能是不可能的。QQ作为一种娱乐和社交产品,旨在为年轻一代打开一个更大的世界。

为什么21岁的QQ 仍然保持着快速更新 谈完QQ在功能更新上的花式秀操作,不妨回到本质上来讨论这样一个问题:为什么21岁的QQ还保持着这样的生命力?要知道这个时代几乎和中国互联网的历史一样长,同时期的产品几乎已经成为历史。想到隔壁还有一个微信,不能用“关系链”来解释。

首先,QQ是国货,但不是人人都有的产品;

回想一下,QQ初期的典型用户有哪些?典型形象是中国第一批网吧诞生后的所谓“网虫”——QQ当年翻了ICQ,靠的是云内用户数据同步、线下消息等本土创新。

相反,现在QQ的典型用户是哪些人?那群80后长大了,搬到了微信,一群和他们同龄的年轻人成了QQ的主要用户。游戏交换,粉丝支持,二级基地纷纷登陆QQ。

QQ一直是年轻一代的社会乌托邦,从与商业分离的MSN,到长辈聚集的微信。

那么年轻人有什么特点呢?典型特征是“我用不上,你离不开”和“我要全部”...这背后是年轻人在成长过程中细腻、敏感、好奇、寻求认同的心理特征——很容易回到我们这一代人对“上网对他们来说是看不见的”、“看不见对他们来说是看得见的”的依赖。

总之,QQ对功能创新没有负担。

对于QQ用户来说,新功能可以提供类似漫威典型彩蛋的心理满足。他们不仅对首先找到并使用它们感到兴奋,还在社交平台上分享他们独特的游戏性。

这一点和当我们发现多点图标的诀窍时,我们可以在班上获得更多的表扬和优势没有什么不同。甚至在腾讯QQ的微信官方账号里,QQ以其新功能“开胃”成了“例行操作”:

其次,QQ本质上是腾讯和用户维护的产品;

腾讯传曾经记载过这样一个细节:QQ诞生之初的图标是“传呼机”,凸显了它作为即时通讯产品的地位。然而,团队认为寻呼机迟早会过时,有必要激活一个带有不太明显的时代标志的徽标。所以企鹅是以致敬Linux操作系统的名义被选中的。但设计稿出来后,被马否决了。

经过几次激烈的辩论,双方都没有说服任何人。于是马花藤做了个决定,把两个图标都放到网上,让用户投票决定用哪个——最终答案大家都知道,企鹅赢了。

早期的经验逐渐凝聚成QQ的创新方法论:通过数据说话。在QQ之前内部发布的团队白皮书中,也提到了QQ人的工作理念是拥抱变化,不怕成本,为实验者加油。

换句话说,就QQ的功能更新而言,并没有一刀切的说法,而是在小步骤、试错、快速迭代中不断运行。

比如QQ团队经常向外界提到这样一个案例:2013年,随着移动趋势的兴起,4.0版取消了移动QQ的在线状态显示,无法识别PC在线还是微信在线。在线好友只能通过点击“动态”——“在线好友”才能看到,这在更新上线后引起了很大争议。

QQ立即公开表示,将根据用户意见在两周内进行优化,不仅在新版本中改善在线状态和联系人列表,还为Android用户提供了便捷的退出按钮。虽然尝试失败,但QQ对用户需求的理解有所提高。

对数据和反馈敏感,要求QQ长期保持与用户的优秀互动。

QQ的微信官方账号微博现在被用户视为“许愿池”;比如在QQ微信官方账号发布上述“青春模式”的推文下,有用户“希望”QQ开发一个批量删除QQ头像的功能;90年后我感叹:“QQ对零后的人太好了。90后什么时候给我们做老年模特?”:

用小米联合创始人黎万强的话说,用户对QQ更新迭代的参与感很强。QQ诞生于21岁,本质上是腾讯QQ团队和用户共同维护的产品。年轻一代最重视的表达欲望、身份和荣誉在这里得到了极大的尊重。

最后,QQ娱乐化、社会化的定位自然与分层的年轻文化相兼容;

现在谈社交,绕不开圈子文化。但必须指出的是,定义圈子的从来不是产品,而是文化。圈子文化的本质是一小群人围绕一个主题的狂欢,强调的是深度而不是广度。

怎么理解?迪士尼乐园就是一个典型的例子,那里的食物、游戏、聆听和观看……都是经过特别精心设计的,以实现更强的代入感和沉浸感,目的是让一切都更可信,不让游客玩耍。

年轻一代的娱乐和社交也是如此。为了彻底还原体验,QQ必须尽可能满足所有需求。

举个典型案例——“C圈”。所谓的“语言c”,也就是“语言cosplay”,就是简单的把一个人物的皮肤穿上,用角色扮演的方式和别人聊天。通过互相交流对歌剧角色的理解、评价歌剧和玩游戏来进行社交。

QQ群是C文化的载体。好友扩展、动态、建群、匿名等一系列功能,给C爱好者带来了极大的便利。现在,数百万喜欢C的年轻人聚集在一起。比如“一起写”功能可以为C语言爱好者实现极大的效率提升:

甚至,不久前,用“再见!以“难意”为主题的QQ C梦剧本大赛,吸引了武汉大学、中央民族大学、北京师范大学、华中科技大学等96支队伍的参与。

这只是一个C圈。包括汉服、JK制服、洛丽塔在内的很多少数民族圈子,其实都是把QQ当做一个阵地,在QQ上交友、日常交流、组织线下活动。在此期间,大量的社交功能需求自然诞生,这自然使得QQ需要时刻保持对功能更新的热衷。

标签 外界时不时会把QQ频繁的功能更新称为“焦虑”,在我们看来这是典型的“老古板的新问题观”。面对千变万化的年轻一代,为了保证马在2013年提出的“确保不被年轻人抛弃”的目标,QQ必须保证足够的新鲜感和酷炫感,以满足用户表达足够年轻的需求。

由此看来,在QQ诞生20周年之际,内部用来形容五次管理变革的那句“一代终会老去,但QQ永远年轻”,不仅是QQ的骄傲,也是QQ的命运。回搜狐多看

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